نظمت المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات واتحاد المصارف العربية حفل تتويج المؤسسات المالية العربية الفائزة بجائزة “التميّز الرقمي لأفضل المؤسسات المالية لعام 2020-2021″ في دورتها الثانية يوم 28 مايو/آيار 2021 ببيروت- الجمهورية اللبنانية، ويجدر الاشارة بأن النسخة الاولى من الجائزة تم تنظيمها بتونس – الجمهورية التونسية يوم 8 مارس 2019.
وفي هذا السياق، أكد سعادة المهندس محمد بن عمر _ المدير العام للمنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات خلال كلمته الترحيبية بالضيوف الكرام على أحقية تكريم هذه المؤسسات المالية والاشادة بجهودها المبذولة والاستثنائية خاصة خلال أزمة كورونا، حيث تقدّم بالشكر الجزيل لكل هذه المؤسسات التي كانت على قدر المسؤولية وحافظت على استمرارية عملها كما حافظت على سلامة وصحة العملاء في كل الدول والمناطق باللجوء إلى البديل الرقمي لتقديم خدماتها.
هذا وأشار إلى أن هذه المبادرة التي أطلقتها المنظمة بالشركة مع اتحاد المصارف العربية سنة 2018، كانت موجهة أساسا إلى المصارف والبنوك العربية للتعريف بـالمجهودات التي تقوم بها في مجال التحوّل الرقمي واعتماد الحلول الرقمية لتحسين جودة خدماتها الماليّة المقدمة للحرفاء.
بينما تميزت النسخة الحالية للجائزة بخصوصية جديدة وهي تشريك قطاع البريد إلى جانب البنوك والمصارف العربية وذلك لما حققته الخدمات المالية الرقمية البريدية من تطوّر مطّرد في عديد الدول العربية خلال السنوات الأخيرة، حيث ستواصل النسخة الثانية تسليط الضوء ومتابعة جهود المؤسسات المالية العربية (بما في ذلك القطاعان المصرفي والبريدي)، في وضع استراتيجيات رقمية تهدف إلى تطوير وتقديم خدمات مالية رقمية مبتكرة. وذلك لأجل تحقيق الريادة في المجال واكتساب ولاء العملاء والمساهمة في الجهود العالمية نحو تحقيق الشمول المالي.
وتهدف الجائزة في دورتها الثانية إلى تحقيق أربعة أهداف رئيسية ألا وهي : الابتكار – الشمول المالي – ولاء العملاء، و رفاهية العملاء. وتشمل هذه الجائزة فئتين رئيسيتين تنقسم كل واحدة إلى عدّة فئات فرعية. وتتميّز كل فئة بمعايير تقييم واختيار خاصّة بها، على صعيد المنطقة العربية، الخليج العربي، منطقة شمال افريقيا ومنطقة الشرق الاوسط وعلى صعيد كل دولة.
وقد شهد هذا الحفل مشاركة واسعة من دبلوماسيين ومسؤولين رفيعي المستوى في المجال الاقتصادي والإعلامي إضافة الى حضور العديد من الشخصيات المرموقة والفاعلة في المجالين المصرفي والتكنولوجي من المنطقة العربية.
هذا وتوزعت جوائز التميز الرقمي لعام 2020-2021 على المصارف والمؤسسات البريدية التالية على صعيد المنطقة العربية : جائزة أفضل مؤسسة بريدية عربية في التحول الرقمي للبريد المصري بجمهورية مصر العربية، و جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في المنطقة العربية للبنك الاهلي المصري بجمهورية مصر العربية، جائزة افضل مصرف في الشمول المالي الرقمي في المنطقة العربية، لبنك القاهرة، بجمهورية مصر العربية.
على صعيد منطقة الشرق الاوسط تم إسناد جائزة افضل مصرف في الشمول المالي وولاء العملاء للبنك العربي بالمملكة الاردنية الهاشمية.
على صعيد الخليج العربي، تحصل بنك قطر للتنمية بدولة قطر على جائزة افضل مصرف في الشمول المالي ورفاهية العملاء في الخليج العربي.
كما تحصلت الشركة التونسية للبنك بتونس على جائزة افضل مصرف رقمي في الابتكار، الشمول المالي، ولاء ورفاهية العملاء على صعيد منطقة شمال إفريقيا.
على صعيد الدول جائزة أفضل مصرف في الابتكار الرقمي في الكويت، لبنك الكويت الدولي
جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في قطر، لبنك قطر الوطني.
جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في ليبيا، لمصرف الجمهورية.
جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في المملكة العربية السعودية، لمصرف الانماء .
جائزة أفضل مصرف رقمي في ولاء العملاء في دولة الامارات العربية المتحدة، لبنك دبي التجاري.
جائزة أفضل مصرف رقمي في تونس – الابتكار، الشمول المالي، ولاء العملاء رفاهية العملاء، الشركة التونسية للبنك.
جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في مصر، بنك مصر .
جائزة أفضل مصرف رقمي في مصر – ولاء العملاء، المصرف المتحد .
جائزة أفضل مصرف رقمي في مصر – رفاهية العملاء، بنك الإمارات دبي الوطني.
جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في العراق، مصرف التنمية الدولي.
جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في موريتانيا ، مصرف شنقيط .
جائزة أفضل مصرف رقمي في ليبيا – رفاهية العملاء، المصرف التجاري الوطني.
جائزة أفضل مصرف رقمي في العراق – ولاء العملاء، مصرف الطيف الإسلامي.
هذا وقد تم تكريم البنك الاهلي اليمني تقديراً للإنجازات التي بذلتها قيادة البنك، وللنقلة النوعية التي أحدثها، والنظام الإداري والمصرفي ومستوى الخدمات التي يقدمها البنك للعملاء بكل يسر وسهولة في اصعب الظروف، بمنحه جائزة “أفضل بنك يمني من حيث اعادة الهيكلة والتطوير”.
كما تم منح كل من المصارف التالية الجائزة الخاصّة بلجنة التحكيم عن التميز في الشمول المالي الرقمي ” Jury Award Recognition Excellence In Digital Financial Inclusion ” :
– البنك الأهلي المصري _ مصر
– مصرف الجمهورية _ ليبيا
– الشركة التونسية للبنك _ تونس.
كما استحق بنك قطر الوطني _ دولة قطر، الجائزة الخاصّة بلجنة التحكيم عن التميز الرقمي – رفاهية العملاء Recognition Excellence in Digital Wellbeing.
اما الجائزة الخاصّة بلجنة التحكيم عن التميز الرقمي ولاء العملاء Jury Award Recognition Excellence in Digital Loyalty فقد تحصل عليها بنك القاهرة بجمهورية مصر العربية.