العدد الرابع من مجلة آيكتو “سمارت” | 04-2021

يسر المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات إصدار العدد الرابع من مجلتها التكنولوجية “سمارت” تحت عنوان “الخدمات المالية الرقمية الجديدة في خدمة التنمية المستدامة” – الواقع والافاق والتحديات “

التقى سعادة المهندس/محمد بن عمر _ المدير العام للمنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال و المعلومات يوم 02 سبتمبر/أيلول 2021  معالي الامين العام لجامعة الدول العربية السيد/أحمد أبو الغيط  بمقر الأمانة العامة للجامعة بالقاهرة- جمهورية مصر العربية.

وقد مثل هذا اللقاء فرصة للحديث حول مسيرة المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات والدور الهام الذي تقوم به من أجل تنمية القطاع الرقمي ومرافقة التحولات التكنولوجية التي تشهدها المنطقة. كما شكل هذا اللقاء فرصة للتباحث حول إشراف معالي الامين العام لجامعة الدول العربية ورعايته للمنتدى العربي للأمن السيبرني الذي تنظمه المنظمة أيام 21 و 22 أكتوبر 2021 بالجمهورية التونسية والذي سيتم خلاله إطلاق الرؤية الاستراتيجية العربية للأمن السيبيرني.

ويجدر بالذكر أن المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات تشرف حاليا على إعداد الرؤية الاستراتيجية العربية للأمن السيبرني من قبل ثلة من الخبراء العرب. والتي تهدف إلى بلوغ التكامل العربي لحماية وتأمين المجتمعات والاقتصاديات العربية ومجابهة كل التحديات الناتجة عن القرصنة والاستعمال غير الآمن للفضاء السيبرني

وخلال هذا اللقاء، أكد معالي السيد/أحمد أبو الغيط _الأمين العام لجامعة الدول العربية دعم الجامعة الدائم والمستمر للمنظمة باعتبارها الذراع التنفيذي للجامعة في مجال تكنولوجيات الاتصال والمعلومات.

من جهته، أثنى سعادة المهندس/محمد بن عمر _ المدير العام للمنظمة على جهود الجامعة المبذولة لدعم المنظمة والمساهمة في تطوير مجال تكنولوجيات الاتصال والمعلومات و تحقيق أهداف التنمية المستدامة.

عقدت المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات يوم 17 أوت/أغسطس 2021 عبر تقنية الفيديو كونفرانس الاجتماع التحضيري الثاني مع الهيئة العامة للاتصالات والمعلوماتية بدولة ليبيا للإعداد لفعاليات “المؤتمر الدولي لبناء ليبيا الرقمية” والمزمع عقده خلال الفترة من 26 إلى 28 أكتوبر القادم بالجمهورية التونسية.

وسينتظم هذا المؤتمر برعاية جامعة الدول العربية، ووزارة تكنولوجيات الاتصال بالجمهورية التونسية ووزارة الاقتصاد والصناعات بدولة ليبيا، كما سيشهد هذا الحدث الهام مشاركة واسعة لعديد الشركاء من القطاعين العام والخاص وعلى المستوى الدولي، إضافة إلى ممثلي الهيئات الدولية المختصة، ونذكر على سبيل المثال لا الحصر : الشركة الليبية للبريد وتقنية المعلومات القابضة والشركات التابعة لها، مصرف ليبيا المركزي، شركة ليبيا للتجارة، الهيئة العامة للمعلومات، والاتحاد التونسي للتجارة والصناعة والصناعات التقليدية…

ترأس أعمال الاجتماع سعادة المهندس/ محمد بن عمر، المدير العام للمنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات بحضور فريق المنظمة ومن الجانب الليبي شارك كل من مدير إدارة الخدمات الإلكترونية بالهيئة العامة للاتصالات والمعلوماتية ورئيس فريق الإعداد الخاص بالمؤتمر، الدكتور عبد الرحمن أبودبرة وباقي أعضاء الفريق.

ويندرج تنظيم هذا المؤتمر في إطار مبادرة المنظمة “الخارطة الرقمية العربية الاستثمارية ” وسعيا منها لتقديم الدعم والمساندة لدولة ليبيا في اعادة بناء بنيتها في مجال الاتصالات والمعلوماتية، في بناء وتنمية قدراتها البشرية، وفي وضع التشريعات والأطر التنظيمية المحفزة وتنفيذا لقرار جامعة الدول العربية رقم 7073 الهادف لمساعدة دولة ليبيا عبر تقديم ما يحتاج له الشعب الليبي من دعم واحتياجات في مختلف المجالات لتجاوز المرحلة الانتقالية الدقيقة التي تمر بها البلاد.

ويهدف هذا المؤتمر إلى مساعدة دولة ليبيا في وضع خارطة طريق لبناء اقتصاد رقمي مستدام ومنسجم مع الاقتصاد العالمي، ويعتمد استغلال واستخدام كل الوسائل والحلول التكنولوجية الحديثة.

ومن المنتظر أن ينبثق عن المؤتمر عدة مخرجات، أهمها : وضع استراتيجية رقمية وطنية متكاملة للاتصالات، وكذلك رؤية لهيكلة البنية التحتية للاتصالات، فضلا عن وضع برامج لتطوير الكفاءات الليبية في مجال تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، وأخرى لتطوير الأطر القانونية والتنظيمية للقطاع.

شارك وفد من المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات برئاسة سعادة المهندس/ محمد بن عمر _المدير العام للمنظمة في اجتماعات الدورة العادية (51) للجنة التنسيق العليا للعمل العربي المشترك برئاسة معالي الأمين العام لجامعة الدول العربية السيد أحمد أبو الغيط يوم 8 جويلية/يوليو 2021 بمدينة العلمين الجديدة بجمهورية مصر العربية باستضافة كريمة من الاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري. وقد عقدت هذه الدورة تحت عنوان ” التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي ودور مؤسسات العمل العربي” وتطرقت لنقاشات مستفيضة للموضوعات المطروحة وعلى رأسها التحول الرقمي ووضع إطار عربي لمواجهة القرصنة الإلكترونية والذكاء الاصطناعي. ومن أهم التوصيات الصادرة عن هذه الدورة الترحيب بمبادرة المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات لتنظيم منتدى إطلاق الرؤية الاستراتيجية العربية للأمن السيبراني  يوم 7 سبتمبر/أيلول 2021 بتونس تحت رعاية معالي الأمين العام لجامعة الدول العربية وبالتعاون مع مؤسسات العمل العربي المشترك والدول العربية الراغبة في ذلك.

وسبق هذا الاجتماع اجتماعات اللجنة الفنية الخاصة بلجنة التنسيق العليا للعمل العربي المشترك أيام 6 و7 جويلية/يوليو 2021 والتي التئمت برئاسة سعادة الأمين العام المساعد _رئيس القطاع الاقتصادي بجامعة الدول العربية.

وشهدت هذه الدورة مشاركة لفيف من السادة أصحاب السعادة الأمناء المساعدين لجامعة الدول العربية ومديري الاتحادات والمنظمات العربية المتخصصة ومؤسسات العمل العربي المشترك.

1 يوليو(تموز) 2021 -إسطنبول– أعلنت مؤسسة الإنترنت للأسماء والأرقام المُخصصة (ICANN) اليوم عن توقيعها لمذكرة تفاهم (MoU) مع المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات (AICTO). وتحدد مذكرة التفاهم هذه كيفية عمل المنظمات معاً لدعم استخدام أسماء النطاقات المدوّلة (IDN) وتعزيز القبول الشامل (UA) في المنطقة. وسويةً، سيساهم هذا التعاون في الحفاظ على نظام اسم النطاق (DNS) وهو أكثر أماناً ومرونة على المستويين الإقليمي والعالمي.

وتمكّن نطاقات IDN الأشخاص في جميع أنحاء العالم من استخدام أسماء النطاقات وعناوين البريد الإلكتروني باللغات والنصوص المحلية، بما في ذلك اللغة العربية (على سبيل المثال، تونس، و بريد@مثال.موقع). يعتبر القبول الشامل عنصراً أساسياً في دعم هذا الاستخدام من خلال ضمان قبول جميع أسماء النطاقات وعناوين البريد الإلكتروني – بصرف النظر عن النص المستخدم أو اللغة أو طول الحروف – على قدم المساواة من قبل جميع التطبيقات والأجهزة والأنظمة التي تعمل بالإنترنت. ويشمل ذلك دعم جميع نطاقات المستوى الأعلى لرموز IDN البلدان (نطاقات ccTLD) ونطاقات المستوى الأعلى العامة (نطاقات gTLD) الجديدة والطويلة.

وعندما يتم تحقيق UA، سيتمكن مستخدمو الإنترنت الناطقون باللغة العربية من التنقل والتواصل عبر الإنترنت باستخدام اسم النطاق وعنوان البريد الإلكتروني اللذين يتم اختيارهما واللذين يتماشا بشكل أفضل مع اهتماماتهم وأعمالهم وثقافتهم ولغتهم ونصوصهم. كما أن لها فوائد اقتصادية واجتماعية مهمة من خلال زيادة قدرة المستخدم النهائي على الوصول إلى التجارة الإلكترونية والمجتمعات المحلية والخدمات العامة والارتباط بها.

وقال السيد محمد بن عمر، المدير العام لمنظمة AICTO، “لا يزال استخدام أسماء نطاقات المستوى الأعلى باللغة العربية أقل من إمكانات السوق الإقليمية وطموحاتها. كما يبقى تمييز اللغة العربية من خلال منصات البريد الإلكتروني الرئيسية منخفضاً مقارنة بما يتم القيام به باللغات الرئيسية الأخرى في العالم. وهذا ما نطلق عليه “الانقسام اللغوي الرقمي أو الفجوة”. وستتمكن منظمة AICTO وبمساهمة وخبرة ICANN، من تعبئة جميع الموارد اللازمة على المستوى الإقليمي لإعادة اللغة العربية إلى قيمتها الحقيقية ومن ثم سد هذه الفجوة. وسيكون لهذا الجهد بالتأكيد آثار اقتصادية إيجابية على المنظومة الإقليمية”.

“ويمكن للإنترنت أن يكون محلياً وعالمياً في نفس الوقت”، قال ذلك السيد يوران ماربي رئيس ICANN ومديرها التنفيذي. وأضاف، “هذه فرصة رائعة لمنظمة ICANN و AICTO للعمل معًا لمساعدة المجتمعات الناطقة باللغة العربية على الوصول إلى الإنترنت بلغاتهم ونصوصهم المحلية. إنها فرصة لا تقل أهمية بالنسبة لنا للتعاون مع AICTO لزيادة تعزيز الثقة في الإنترنت على المستوى الإقليمي”.

تتضمن بعض الأنشطة المشتركة التي سيتم استكشافها بموجب مذكرة التفاهم تنظيم دورات تدريبية حول القبول الشامل UA وأنشطة لبناء القدرات لأصحاب المصلحة المعنيين في الدول العربية. وسيتم نشر المزيد من المعلومات حول هذه المحافل في وقت لاحق.

يمكن الإطلاع على مذكرة التفاهم بأكملها هنا.

إن كانت منظمتك راغبة بالتنسيق مع ICANN حول الأنشطة المتعلقة بالقبول الشامل UA، فيرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني: uaprogram@icann.org.

 

نبذة عن AICTO

المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات (AICTO) هي منظمة حكومية عربية متخصصة تعمل تحت رعاية جامعة الدول العربية. وتهدف إلى تطوير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في جميع أنحاء المنطقة العربية وتوفير الآليات اللازمة لدعم التعاون والتكامل بين الدول الأعضاء في المنظمة، وتعزيز وإثراء السياسات والاستراتيجيات المشتركة لتطوير المجالات التكنولوجية الحيوية. تعمل منظمة AICTO مع جميع أصحاب المصلحة في المنطقة العربية والشركاء الدوليين الآخرين لنشر وتوسيع نطاق الوصول العادل والمستدام إلى التكنولوجيا وتكييفها لخدمة أهداف التنمية الاقتصادية وتحقيق التقدم الاجتماعي في المنطقة.

 

نبذة عن  ICANN

مهمة ICANN هي ضمان شبكة إنترنت عالمية مستقلة وآمنة وواحدة. فللتواصل مع شخص آخر عبر الإنترنت، ينبغي عليك أن تكتب عنوانًا -اسم أو رقم- في جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر. يجب أن يكون هذا العنوان فريدًا من نوعه لكي يتسنى للحواسيب أن تجد بعضها البعض. وتساعد ICANN في تنسيق ودعم هذه المعرّفات الفريدة في جميع أنحاء العالم. تأسست ICANN في عام 1998 لتكون مؤسسة غير هادفة للربح ذات منفعة عامة تضم مجتمعًا من المشاركين من جميع أنحاء العالم.

 في إطار إحدى محاور استراتيجية عملها “الشمول المالي الرقمي” قامت المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات ممثلة بمديرها العام سعادة. المهندس/ محمد بن عمر  بتوقيع مذكرة تفاهم مع  الشركة التونسية للبنك  STB ممثلة في شخص مديرها العام السيد/ محمد شويخة وذلك من أجل العمل على وضع استراتيجيات رقمية لبلوغ الشمول المالي ولتعزيز التكامل بين القطاع التكنولوجي والقطاع البنكي من أجل تطوير الخدمات البنكية وتقديم خدمات مالية رقمية مبتكرة للمواطنين.

وتجدر الإشارة أن التعاون بين المنظمة والشركة التونسية للبنك قد انطلق منذ فترة خاصّة في إطار المبادرة التي أطلقتها المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات سنة  2018 “جوائز التميّز الرقمي لأفضل المؤسسات المالية العربية” والتي تهدف أساسا إلى التعريف بجهودها في مجال التحول الرقمي واعتماد الحلول الرقمية لتحسين الجودة و توفير خدمات مالية مبتكرة للعملاء. مع العلم أن الشركة التونسية للبنك تعد من بين المصارف العربية المتميّزة في مجال التحوّل الرقمي، وخير دليل على ذلك هو تتويجها بجائزتين : جائزة “أفضل بنك رقمي في شمال إفريقيا” و “جائزة أفضل بنك رقمي في تونس” وذلك خلال حفل توزيع جوائز الدورة الثانية لـ “جائزة التميز الرقمي لأفضل المؤسسات المالية العربية لعام 2020-2021” المنعقد بتاريخ 28 مايو/أيار 2021 ببيروت بالجمهورية اللبنانية.

انعقدت يوم الاربعاء الموافق لــ 02 يونيو 2021 الدورة (18) لاجتماعات الجمعية العامة للمنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات عبر تقنية الفيديو كونفرانس، برئاسة معالي الدكتور/ اسحق سدر_ وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بدولة فلسطين و بحضور رئيس المجلس التنفيذي للمنظمة سعادة السيد/أمير البياتي _ جمهورية العراق وبحضور ممثلي الدول الآتي ذكرهم : المملكة الهاشمية الأردنية، الجمهورية التونسية، الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، جمهورية العراق، سلطنة عمان، دولة فلسطين، دولة قطر، دولة ليبيا، الجمهورية الإسلامية الموريتانية، الجمهورية اليمنية، بالإضافة الى ممثل الأمانة العامة لجامعة الدول العربية- القطاع الاقتصادي- سعادة الوزير مفوض/ محمد خير عبد القادر _ مدير إدارة المنظمات والاتحادات العربية.

وخلال أعمال هذه الدورة، تم استعراض توصيات المجلس التنفيذي للمنظمة في دورته الرابعة و العشرين و تمت المصادقة على خطة عمل و موازنة المنظمة لسنة 2022. كما تم تجديد الثقة في تركيبة المجلس التنفيذي الحالي للمنظمة برئاسة سعادة الاستاذ امير البياتي من جمهورية العراق وسعادة الاستاذ ايهاب صبيح من دولة فلسطين كنائب لرئيس المجلس والدول الاعضاء الآتي ذكرهم: الجمهورية التونسية، الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، جمهورية العراق، سلطنة عمان، دولة فلسطين، دولة ليبيا، جمهورية مصر العربية.

هذا وقد شهدت الدورة الحالية للجمعية العامة مشاركة دولة قطر التي انضمت حديثا إلى المنظمة.

و وجه كافة الحاضرون في هذا الاجتماع تحية اجلال واكبار إلى الشعب الفلسطيني على صموده البطولي في وجه الاعتداءات المتكررة والوحشية من قبل سلطة الاحتلال وثمنوا عاليا الانتصارات التي سجلها الشعب الفلسطيني مؤخرا في اطار حقه المشروع للذود واسترجاع اراضيه وحماية مقدساته.

انعقدت يوم الثلاثاء الموافق لــ 01 يونيو 2021 الدورة (24) لاجتماعات المجلس التنفيذي للمنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات عبر تقنية الفيديو كونفرانس، برئاسة رئيس المجلس التنفيذي للمنظمة سعادة الأستاذ/أمير البياتي _ جمهورية العراق وبحضور جميع أعضاءه من ممثلي الدول الآتي ذكرهم : الجمهورية التونسية، الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، جمهورية العراق، سلطنة عمان، دولة فلسطين، دولة ليبيا و جمهورية مصر العربية، بالإضافة الى ممثل الأمانة العامة لجامعة الدول العربية- القطاع الاقتصادي- سعادة الوزير المفوض/ محمد خير عبد القادر _ مدير إدارة المنظمات والاتحادات العربية.

وخلال الاجتماع تم استعراض تقرير نشاط المنظمة للفترة الممتدة من جانفي 2020 حتى شهر ماي 2021 بالإضافة الى برنامج عمل المنظمة للفترة المتبقية من سنة 2021، كما تمت مناقشة خطة عمل و موازنة المنظمة لسنة 2022.

نظمت المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات واتحاد المصارف العربية حفل تتويج المؤسسات المالية العربية الفائزة بجائزة “التميّز الرقمي لأفضل المؤسسات المالية لعام 2020-2021″ في دورتها الثانية يوم 28 مايو/آيار 2021 ببيروت- الجمهورية اللبنانية، ويجدر الاشارة بأن النسخة الاولى من الجائزة تم تنظيمها بتونس – الجمهورية التونسية يوم 8 مارس 2019.

وفي هذا السياق، أكد سعادة المهندس محمد بن عمر _ المدير العام للمنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات خلال كلمته الترحيبية بالضيوف الكرام على أحقية تكريم هذه المؤسسات المالية والاشادة بجهودها المبذولة والاستثنائية خاصة خلال أزمة كورونا، حيث تقدّم بالشكر الجزيل لكل هذه المؤسسات التي كانت على قدر المسؤولية وحافظت على استمرارية عملها كما حافظت على سلامة وصحة العملاء في كل الدول والمناطق باللجوء إلى البديل الرقمي لتقديم خدماتها.

هذا وأشار إلى أن هذه المبادرة التي أطلقتها المنظمة بالشركة مع اتحاد المصارف العربية سنة 2018، كانت موجهة أساسا إلى المصارف والبنوك العربية للتعريف بـالمجهودات التي تقوم بها في مجال التحوّل الرقمي واعتماد الحلول الرقمية لتحسين جودة خدماتها الماليّة المقدمة للحرفاء.

بينما تميزت النسخة الحالية للجائزة بخصوصية جديدة وهي تشريك قطاع البريد إلى جانب البنوك والمصارف العربية وذلك لما حققته الخدمات المالية الرقمية البريدية من تطوّر مطّرد في عديد الدول العربية خلال السنوات الأخيرة، حيث ستواصل النسخة الثانية تسليط الضوء ومتابعة جهود المؤسسات المالية العربية (بما في ذلك القطاعان المصرفي والبريدي)، في وضع استراتيجيات رقمية تهدف إلى تطوير وتقديم خدمات مالية رقمية مبتكرة. وذلك لأجل تحقيق الريادة في المجال واكتساب ولاء العملاء والمساهمة في الجهود العالمية نحو تحقيق الشمول المالي.

وتهدف الجائزة في دورتها الثانية إلى تحقيق أربعة أهداف رئيسية ألا وهي : الابتكار – الشمول المالي – ولاء العملاء، و رفاهية العملاء. وتشمل هذه الجائزة فئتين رئيسيتين تنقسم كل واحدة إلى عدّة فئات فرعية. وتتميّز كل فئة بمعايير تقييم واختيار خاصّة بها، على صعيد المنطقة العربية، الخليج العربي، منطقة شمال افريقيا ومنطقة الشرق الاوسط وعلى صعيد كل دولة.

وقد شهد هذا الحفل مشاركة واسعة من دبلوماسيين ومسؤولين رفيعي المستوى في المجال الاقتصادي والإعلامي إضافة الى حضور العديد من الشخصيات المرموقة والفاعلة في المجالين المصرفي والتكنولوجي من المنطقة العربية.

هذا وتوزعت جوائز التميز الرقمي لعام 2020-2021 على المصارف والمؤسسات البريدية التالية على صعيد المنطقة العربية : جائزة أفضل مؤسسة بريدية عربية في التحول الرقمي للبريد المصري بجمهورية مصر العربية، و جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في المنطقة العربية للبنك الاهلي المصري بجمهورية مصر العربية، جائزة افضل مصرف في الشمول المالي الرقمي في المنطقة العربية، لبنك القاهرة، بجمهورية مصر العربية.

على صعيد منطقة الشرق الاوسط تم إسناد جائزة افضل مصرف في الشمول المالي وولاء العملاء للبنك العربي بالمملكة الاردنية الهاشمية.
على صعيد الخليج العربي، تحصل بنك قطر للتنمية بدولة قطر على جائزة افضل مصرف في الشمول المالي ورفاهية العملاء في الخليج العربي.
كما تحصلت الشركة التونسية للبنك بتونس على جائزة افضل مصرف رقمي في الابتكار، الشمول المالي، ولاء ورفاهية العملاء على صعيد منطقة شمال إفريقيا.
على صعيد الدول جائزة أفضل مصرف في الابتكار الرقمي في الكويت، لبنك الكويت الدولي
جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في قطر، لبنك قطر الوطني.
جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في ليبيا، لمصرف الجمهورية.
جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في المملكة العربية السعودية، لمصرف الانماء .
جائزة أفضل مصرف رقمي في ولاء العملاء في دولة الامارات العربية المتحدة، لبنك دبي التجاري.
جائزة أفضل مصرف رقمي في تونس – الابتكار، الشمول المالي، ولاء العملاء رفاهية العملاء، الشركة التونسية للبنك.
جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في مصر، بنك مصر .
جائزة أفضل مصرف رقمي في مصر – ولاء العملاء، المصرف المتحد .
جائزة أفضل مصرف رقمي في مصر – رفاهية العملاء، بنك الإمارات دبي الوطني.
جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في العراق، مصرف التنمية الدولي.
جائزة افضل مصرف في الابتكار الرقمي في موريتانيا ، مصرف شنقيط .
جائزة أفضل مصرف رقمي في ليبيا – رفاهية العملاء، المصرف التجاري الوطني.
جائزة أفضل مصرف رقمي في العراق – ولاء العملاء، مصرف الطيف الإسلامي.

هذا وقد تم تكريم البنك الاهلي اليمني تقديراً للإنجازات التي بذلتها قيادة البنك، وللنقلة النوعية التي أحدثها، والنظام الإداري والمصرفي ومستوى الخدمات التي يقدمها البنك للعملاء بكل يسر وسهولة في اصعب الظروف، بمنحه جائزة “أفضل بنك يمني من حيث اعادة الهيكلة والتطوير”.

كما تم منح كل من المصارف التالية الجائزة الخاصّة بلجنة التحكيم عن التميز في الشمول المالي الرقمي ” Jury Award Recognition Excellence In Digital Financial Inclusion ” :
– البنك الأهلي المصري _ مصر
– مصرف الجمهورية _ ليبيا
– الشركة التونسية للبنك _ تونس.

كما استحق بنك قطر الوطني _ دولة قطر، الجائزة الخاصّة بلجنة التحكيم عن التميز الرقمي – رفاهية العملاء Recognition Excellence in Digital Wellbeing.
اما الجائزة الخاصّة بلجنة التحكيم عن التميز الرقمي ولاء العملاء Jury Award Recognition Excellence in Digital Loyalty فقد تحصل عليها بنك القاهرة بجمهورية مصر العربية.